解决方案/Solution

银行业大数据解决方案


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银行业在大数据时代所面对的问题


1、信用卡逾期未偿信贷比重居高不下。随着信用卡发卡量的不断增加以及公众信贷消费意识的增强,信用卡期末授信总额、信用卡逾期半年未偿信贷总额及其占信用卡应偿信贷余额的比重均不断增加。

2、客户对服务的期望值被大幅拉高。由于互联网金融的强势崛起,很多服务内容由于网络的先天优势,打破了空间障碍,大大缩短了客户的时间成本。客户对银行业的服务期望值大幅提升,侧面加重了银行业的经营成本。

3、客户的批量管理能力有待提高。当前银行业与客户之间的接触点主要是网络平台和线下网点,但无论是哪一种渠道,对于客户的状态都缺乏较为深度的挖掘,特别是很多优质的理财、贷款客户,往往掌握在一线销售人员手中,而银行却对这些客户知之甚少,一旦发生人才流失,随之而来的很可能就是客户的批量流失。

4、“去储蓄化”趋势难以逆转。近年来,随着互联网金融的强势崛起,原本用于储蓄的资金被大量分流。越来越多的人选择灵活的货币类产品替代传统储蓄,银行业的资金源头受到了较大的冲击。


智威创造解决方案


1、以智威创造软硬件设备为枢纽,构建定制化专享服务体系。通过在网点布局智威创造硬件,在银行官网、APP上部署采集访问用户实时行为的代码,采集数据并提供精准用户画像,让银行可了解用户的行为特征、兴趣爱好、需求等信息,拉近银行和用户的距离,从而为更精细化的服务提供数据依据。

2、结合银行和智威创造的自有数据 建立完善颗粒极细的DCRM系统。对数据识别或追踪的用户,都会保存数据信息,并且可与银行现有的数据库系统以接口调用的方式进行打通(智威创造不获取任何银行自有数据),分类归档后组成银行的自有DCRM系统。未来银行有任何需求时,均可根据具体需求,设置调用条件,调用DCRM中的任意数据,为营销增添强大助力。

3、通过智威创造DSP&DM系统 精准高效的找到理财价值潜客。基于智威创造DSP系统,在媒体渠道上准确的将银行的理财产品广告展示给价值潜客;基于LBS的DM推送,最后通过短信/彩信的方式 吸引附近的精准潜客前往网点购买理财产品。